Kundenservice

ratiotec Customer Care

Für unsere Kunden entwickeln wir individuelle Lösungen für die Bargeldverarbeitung.
Dabei begleiten wir Sie in drei entscheidenden Phasen.

1. Wir analysieren Ihre Prozesse.
Dabei nehmen wir Ihr Bargeldmanagement genau unter die Lupe. Gerne besuchen wir Sie auch direkt in Ihrem
Unternehmen oder in Ihren Filialen, um Ihre Abläufe zu verstehen.

2. Wir entwickeln Ihre individuelle Lösung.
Auf Basis der Analyseergebnisse finden wir das optimale Produkt / System für Ihre Anforderungen, damit Sie
dauerhaft Zeit und Kosten sparen.

3. Wir implementieren Ihre Lösung in Ihrem Betrieb.
Alle ratiotec Produkte sind einfach und selbsterklärend in ihrer Bedienung. Wir unterstützen Sie live und aktiv
bei der Installation und Einführung in Ihr bestehendes System. Auf Wunsch führen wir gerne
persönliche Schulungen mit Ihren Mitarbeitern durch.


ratiotec Lieferzeiten & Garantie


Profitieren Sie von unseren kurzen Lieferzeiten und erhalten Sie Ihre ratiotec Produkte binnen maximal 3 Werktagen
ab Bestellung. Auf alle Geräte erhalten Sie 2 Jahre Garantie.


ratiotec Rundum-sorglos-Paket


Sparen Sie Zeit und Geld und sichern Sie sich schon beim Kauf Ihres Prüfgerätes oder Ihrer Banknotenzählmaschine
Ihre kostengünstige Service-Flatrate!

Ihre Vorteile:
✔ Umfangreiche Service-Leistungen zum kleinen Preis
    (Prüfgeräte ab 15,- Euro im Jahr | Banknotenzählmaschinen ab 25,- Euro im Jahr)
✔ Garantieverlängerung auf 3 Jahre ab Kaufdatum
✔ Kostenloses Leihgerät während Wartung oder Reparatur inklusive Transport innerhalb von 24 Stunden
✔ Kostenlose Reparatur Ihres Gerätes
✔ Aktualisierung der Gerätesoftware inklusive Updates und Falschgelderkennung


ratiotec Pick-up-Service


Einfach und effizient – bis 14 Uhr anrufen und unseren Pick-up-Service für eine Wartung oder Reparatur Ihres
Gerätes buchen. Bereits am Folgetag erhalten Sie ein Leihgerät im Austausch gegen Ihr defektes Gerät. Der
Austausch der Geräte erfolgt durch einen von uns beauftragten Dienstleister. Innerhalb der folgenden 5 Werktage
wird Ihr Gerät in unserer Service-Abteilung überprüft und die Wartung oder Reparatur entsprechend
durchgeführt. Bereits an Tag 6 erhalten Sie Ihr Gerät zurück.


ratiotec Vor-Ort-Service


Selbstverständlich können Sie auch einen Service-Check inklusive Wartung / Reparatur durch unsere Service-Techniker
direkt in Ihrem Unternehmen buchen. Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit unserem Customer Care Team!


ratiotec Fullservice-Miete (Leasing)

Einfach ganz bequem Ihr ratiotec Gerät mieten. Mit der Fullservice-Miete sichern Sie sich eine gratis Wartung
pro Jahr sowie ein kostenloses Leihgerät, alternativ unseren Vor-Ort-Service bei Wartung oder Reparatur –
Transport bzw. Anfahrt inklusive.


Fit für den neuen Euro!

Wir entwickeln die Update-Software für alle Euro2-Updates und stellen diese exklusiv für unsere Kunden zur
Verfügung. Einmal installiert – immer auf dem Laufenden. Der Update-Manager informiert Sie automatisch
über neu verfügbare Updates für Euro2 und neue Banknoten-Fälschungen.


ratiotec Ressourcen & Know-how

Wir sind ein zertifizierter Ausbildungsbetrieb und investieren in die Ausbildung und Förderung von Berufsanfängern.